Trabalho da SETI e órgãos vinculados durante o período de emergência em saúde pública relacionada ao coronavírus (CODIV-19)

Considerando:

• As orientações da OMS e do Ministério da Saúde/Governo Federal
• As comunicações divulgadas pelo Comitê UFG para o Gerenciamento da Crise Covid-19 (https://reitoriadigital.ufg.br/p/32274-notas-e-comunicados-oficiais)
• A decisão da Secretaria de Estado da Saúde de Goiás (Nota Técnica SES GO), que enseja uma ação articulada entre diferentes níveis e atores do campo educacional
• A Portaria n. 454, de 20/03/2020, do Ministério da Saúde, que declara, em todo território Nacional, o estado de transmissão comunitária do coronavírus (Covid-19)

A partir de 23/03/2020, a Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação (SeTI) e seus órgãos vinculados (CERCOMP, CIDARQ e DTEL) resolvem adotar, preferencialmente, o trabalho remoto/teletrabalho e o regime de turnos/escalas para continuidade de suas atividades, visando assim manter o apoio aos órgãos acadêmicos e administrativos no atendimento de suas demandas, bem como prezar pela saúde dos seus servidores e colaboradores. O atendimento será realizado da seguinte maneira:

Secretaria de Tecnologia e Informação (SeTI)

• Geral: atendimento remoto e, em caso de necessidade, atendimento presencial por agendamento e desde que o atendimento não possa ser realizado remotamente
• Canais de contato para apresentação e acompanhamento de demandas:
1. Telefones: (62) 3521-1710 (Isabela) e 3521-2351 (Prof. Leandro)
2. Email: seti@ufg.br
3. Sistemas: SEI (sei.ufg.br)
4. Webconferência: MConf/RNP e Google Meet (reuniões agendadas)

Centro de Recursos Computacionais (CERCOMP)

• Geral: atendimento remoto e, em caso de necessidade, atendimento presencial por agendamento e desde que o atendimento não possa ser realizado remotamente
• Suporte de TI: atendimento presencial sob regime de escala e o restante da equipe em atendimento remoto
• Canais de contato para apresentação e acompanhamento de demandas:
1. Chamados: GLPI (oscercomp.ufg.br)
2. Email: sau.cercomp@ufg.br, diretor.cercomp@ufg.br
3. Sistemas: SEI (sei.ufg.br)
4. Webconferência: MConf/RNP e Google Meet (reuniões agendadas)
5. Telefones: 

Centro de Informação, Documentação e Arquivo (CIDARQ)

• Geral: atendimento remoto e, em caso de necessidade, atendimento presencial por agendamento e desde que o atendimento não possa ser realizado remotamente
1. Telefone: (62) 3521-1055 (das 13 às 17h)
2. Email: protocolo.cidarq@ufg.br
3. Sistemas: SEI (sei.ufg.br)
4. Webconferência: MConf/RNP e Google Meet (reuniões agendadas)
• Protocolo: atendimento presencial, apenas no turno vespertino (13 às 17h)
• Malote e Casa da Memória: serviço interrompido
• SEI e SIC: atendimento remoto pelos canais de comunicação abaixo
1. Email: sei@ufg.br, sic@ufg.br
2. Chamados: GLPI (oscercomp.ufg.br)
3. Sistemas: SEI (sei.ufg.br) e e-SIC (sic.ufg.br)

Diretoria de Telecomunicações (DTEL)

• Central de Atendimento Telefônico: atendimento telefônico remoto
• Telefonia (instalação e manutenção: alarme, CFTV, cabeamento): atendimento presencial 
• Canais de contato para apresentação e acompanhamento de demandas:
1. Telefone: (62) 3521-1000
2. Sistemas (abertura de ordem de serviço): SIAPC (sigaa.sistemas.ufg.br/sipac)